Boon Edam Blog | Juli 2019
Der Fortschritt der Technologie führt uns an neue und wundervolle Orte. Einer dieser Orte sind Geschäfte, in dem Sie nicht in langen Schlangen warten und Ihre Artikel ohne PIN-Nummer bezahlen. Durch den Einsatz von Selbstbedienungsautomaten sollen diese kassenlosen Geschäfte das Kundenerlebnis so mühelos wie möglich gestalten, das Gesamteinkaufserlebnis steigern und die Kaufabwicklung beschleunigen.
Also, was ist das Problem?
Alle neuen Technologien können nicht nur in der technischen Ausstattung sondern auch im Hinblick auf die Benutzerfreundlichkeit Kinderkrankheiten aufweisen. Die schnelle Kaufabwicklung durch Selbstbedienungskassen kann bei fehlenden Kenntnissen und falschen Berechnungen der Artikel schnell beeinträchtigt werden. Das größte Problem bei diesem Geschäftskonzept ist jedoch der Sicherheitsaspekt und wie Sicherheit in den Geschäften beim Einsatz von Self-Checkout-Systemen gewährleistet werden kann.
Das Selbstbedienungskonzept ist seit 1833 begehrt und hat bereits mit Verkaufsautomaten begonnen. Ende der 1990er Jahren hatten die ersten Supermarktketten SB-Kassen eingeführt. Mit der Zunahme von sogenannten Self-Checkout-Kassen hat sich jedoch die Zahl der Mitarbeiter erhöht. Die Geschäfte benötigen in den meisten Fällen Sicherheitspersonal oder Mitarbeiter, die die Selbstbedienungsbereiche überwachen.
Wie stehlen Leute in kassenlosen Geschäften?
Diebe haben es immer geschafft, raffinierte Tricks zu nutzen und so verhalten sich auch die Diebe, die in Geschäften mit Selbstbedienungskassen stehlen. Einige dreiste Diebe stehen möglicherweise nur an den Self-Checkout-Kassen und geben vor, für ihre Artikel zu bezahlen, während sie diese in ihren Rucksack stecken. Einige nutzen sogar die Gelegenheit, Waren zuvor in ihren Rucksack zu packen, ohne dass jemand dies an einer Selbstbedienungskasse bemerkt.
Diebe können Waren jedoch nicht einfach zu ihrem Einkauf hinzufügen, ohne diese Artikel zu scannen, da die Gewichtsberechnung der Artikel korrekt angezeigt wird. Jedoch besteht die Möglichkeit, dass Mitarbeiter die Einkaufstaschen nicht auf alle gekauften Gegenstände überprüfen und letztendlich den Kauf des Kunden mit ihrer Autorisierungskarte bestätigen, obwohl eine Fehlkalkulation vorliegt.
Eine andere Taktik, die von Dieben angewendet wird, besteht darin, die günstigeren Artikel einer gewählten Produktgruppe auszuwählen und zu scannen, anstatt den Artikel, der tatsächlich mitgenommen wird. Oder es wird eine geringere Menge eines Artikels ausgewählt und gescannt. Ein solches Vergehen ist als Selbstbedienungsbetrug bekannt geworden.
Was sind die Lösungen für Ladenbesitzer?
Wachsames Personal und der Mut, potenzielle Ladendiebe anzusprechen, sind die größten Herausforderungen von Ladenbesitzern und Unternehmen, die Selbstbedienungskassen einsetzen. Das Vertrauen in die Mitarbeiter ist wichtig. Jedoch bietet eine weitere Vorkehrung, die die Ein- und Ausgänge der Geschäfte sichert, einen zusätzlichen Schutz.
Um einen Diebstahl in Ihrem Geschäft zu verhindern, sollten Sie gleich am Eingang mit Ihren Sicherheitsvorkehrungen beginnen. Manche Diebe wissen nicht genau, was sie tun. Sie werden versuchen, Artikel schnell aus den Regalen zu nehmen, in ihre Taschen zu stecken und davonzulaufen. Sicherheitslösungen, die am Eingang eines Geschäfts platziert werden, können den Personenstrom verlangsam und steuern, wie schnell Kunden das Geschäft wieder verlassen oder sie sogar daran hindern.
Karusselltüren können z.B. den Personenstrom kontrollieren, da sie bei Annäherung die Drehgeschwindigkeit verlangsamen können. Diese Zugangslösungen geben mehr Sicherheit und Mitarbeitern eine bessere Möglichkeit, Diebe, die das Geschäft verlassen wollen aufzuhalten.
Self-Service-Zugangskontrolllösungen
Smarte Ladenbesitzer haben bereits Eingangslösungen installiert, die Kunden nach Verlassen des Selbstbedienungsbereichs passieren müssen. Oft werden als Zugangslösung Sensorschleusen installiert, an denen der Kunde seinen Einkaufsbeleg selbst scannen muss. Obwohl nicht jede Sensorschleuse den Kassenbeleg mit dem in dem Geschäft gekauften Artikeln abgleichen kann, können diese Zugangslösungen Ihnen helfen, Diebstähle aufzudecken und solche Zwischenfälle zeitlich zu erfassen.
Die Sicherheit im Einzelhandel gewinnt zunehmend an Wichtigkeit, da mehr Geschäfte Self-Checkout-Kassen einsetzen und personell besetzte Kassen reduzieren. Solche Zugangslösungen wie Sensorschleusen mögen zunächst als hohe Investition erscheinen, aber die Anzahl der Diebstähle, die sie verhindern und verhindern können, macht eine solche Anschaffung langfristig lohnenswert.